กรณีศึกษา
Duckbot ทำงานจริง ในแชทจริง
สองธุรกิจ สองรูปแบบแชท มาดูกันว่าโครงการอสังหาฯ และสนามฟุตบอลใช้ Duckbot ตอบลูกค้าได้ทันที รับจอง และดึงทีมงานเข้ามาในจังหวะที่ใช่ได้อย่างไร
I-ZEN Urban Residence
โครงการบ้านแฝด 3.5 ชั้น ย่านวังทองหลาง กรุงเทพฯ ใกล้เซ็นทรัล อีสต์วิลล์ Duckbot ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วย AI คอยต้อนรับลูกค้าบน LINE และ Facebook Messenger ทำงานคู่กับแอดมินตัวจริงในห้องแชทเดียวกัน
รูปแบบการใช้งาน
- Duckbot ดูแลช่วงนอกเวลาทำการ 21:00–07:00 น. ส่วนแอดมินดูแลช่วงกลางวัน
- ลีดจากฟอร์มลีดบน Facebook (รวมงบประมาณ) ส่งตรงเข้ามาในแชท
- Duckbot ตอบกลับทันทีเป็นภาษาไทยหรืออังกฤษ และชวนลูกค้านัดเข้าชมโครงการ พร้อมระบุวันและเวลาที่สะดวก
ตัวอย่างบทสนทนาจริง
ลูกค้ารายหนึ่งนัดเข้าชมโครงการวันพุธไว้กับแอดมินแล้ว เช้าวันต่อมาเวลา 05:50 น. ก่อนที่ใครจะเข้าออฟฟิศ ลูกค้าถามว่า “walk-in เข้าไปเลยได้ไหม?”
Duckbot อธิบายข้อมูลโครงการ บอกว่า walk-in ได้ แต่แนะนำให้นัดกับเซลส์ล่วงหน้า และเมื่อลูกค้าถามว่าโครงการอยู่ที่ไหน ก็ให้ข้อมูลทำเลครบถ้วน: ห่างถนนประดิษฐ์มนูธรรม 200 ม. ขึ้นทางด่วนฉลองรัชได้ใน 3 นาที ใกล้ CDC และเซ็นทรัล อีสต์วิลล์
สิ่งที่เปลี่ยนไป
- ตอบได้แม้นอกเวลาทำการ ไม่มีแชทไหนต้องรอถึงเช้า
- ติดตามลีดได้ทันทีที่ฟอร์มลีดเข้ามา
- ส่งต่อให้เซลส์เพื่อนัดชม โดยมีบริบทการคุยอยู่ในแชทครบแล้ว
จากแดชบอร์ด Duckbot ข้อมูล ณ เดือนตุลาคม 2026
สนามแข้งเทพ FC (Khaengtep FC)
สนามฟุตบอลหญ้าเทียมในจังหวัดอุดรธานี Duckbot ของที่นี่ทำหน้าที่เป็นพนักงานต้อนรับ AI บน LINE และ Messenger บอกราคาและสร้างการจองได้เอง โดยผู้เล่นจ่ายเงินที่สนาม
ตัวอย่างการจองจริง
- คำขอ: ลูกค้าอยากจองทีมเข้าแข่งแบบพบกันหมด 4 ทีมในวันพรุ่งนี้
- ขอรายละเอียด: Duckbot ขอชื่อทีมและเบอร์โทรศัพท์
- จองสำเร็จ: Duckbot สร้างและยืนยันการจอง (วันจันทร์ 19:00 น. 5 ชั่วโมง 450 บาท) ได้ทันที โดยไม่ต้องจ่ายเงินล่วงหน้า
ถามราคา ตอบได้ตรง
เมื่อผู้เล่นถามราคา Duckbot ตอบจากรายการราคาของสนามเอง นี่คือราคาที่บอทแจ้งลูกค้า:
- สนาม 1ผู้ใหญ่ 899 บาท/ชม. · นักเรียน 599 บาท/ชม. (แถมน้ำดื่ม 12 ขวด)
- สนาม 2ผู้ใหญ่ 799 บาท/ชม. · นักเรียน 499 บาท/ชม.
- แข่งพบกันหมด 4 ทีมทีมละ 450 บาท (จันทร์/พุธ/พฤหัสบดี) · 550 บาท (เสาร์)
ราคาเหล่านี้เป็นราคาของสนามแข้งเทพ FC ตามที่บอทแจ้งลูกค้า ไม่ใช่ราคาของ Duckbot
สิ่งที่เปลี่ยนไป
คำขอในแชทกลายเป็นจองที่ยืนยันแล้ว จบในแชท โดยไม่ต้องพึ่งพนักงาน
ฟีเจอร์เบื้องหลังเรื่องราวเหล่านี้
ทุกลีดและทุกการจอง รวมไว้ในที่เดียว
ทั้งสองธุรกิจใช้แดชบอร์ด Duckbot ตัวเดียวกัน รายชื่อลูกค้าเก็บรายละเอียดจากแต่ละแชท และหน้ารายการจองรวมการจองจากบอทกับการจอง walk-in ที่ทีมของคุณเพิ่มเองไว้ด้วยกัน
ดูฟีเจอร์เผยแพร่โดยได้รับอนุญาตจากลูกค้า ลบข้อมูลลูกค้าออกแล้ว และภาพแชทเป็นภาพจำลองจากบทสนทนาจริง
ขั้นตอนถัดไป
มาตั้งค่า Duckbot Agent ตัวแรกของคุณกัน
ทีมเราช่วยตั้งค่าและเทรน Agent ให้คุณ บอกช่องทางแชทมาได้ ที่เหลือเราดูแลต่อ
นัดคุยเพื่อทดลองใช้หรืออีเมลมาที่ [email protected]